SOPORTE

Nuestro modelo de soporte y mantenimiento está estructurado de la siguiente manera:

– Atención multicanal de hasta 3 niveles de escalamiento.
– Plataforma con acceso a consultas Online.
– Acompañamiento presencial durante el proceso de implementación y, en caso de ser necesario, con posterioridad a la puesta en producción de nuestras herramientas.

Adicionalmente, disponibilizamos a nuestros clientes la plataforma de seguimiento de incidentes JIRA, con el propósito de facilitar el contacto con nuestros equipos de soporte y mantener nuestra elevada capacidad de servicios y tiempos de respuesta.